Zodpovedné hranie a podpora
Začni hraťHazardné hry môžu byť zábavou, no pre niektorých ľudí predstavujú riziko vzniku závislosti alebo finančných ťažkostí. Táto stránka zhromažďuje informácie o nástrojoch, ktoré môžu pomôcť udržať kontrolu nad hraním, a o profesionálnej podpore dostupnej na Slovensku.
Sme nezávislý informačný portál – neprevádzkujeme kasíno, neprijímame stávky a nemáme prístup k účtom hráčov. Funkcie ako sebavylúčenie, limity vkladov či časové obmedzenia poskytuje samotný prevádzkovateľ Rolldorado, prípadne národné schémy. Informácie nižšie ťa nasmerujú na správne miesta.
Kedy vyhľadať pomoc
Niektoré varovné signály naznačujú, že by si mal zvážiť požiadanie o podporu. Polož si otázky:
- Trávim hraním viac času, než som pôvodne plánoval?
- Požičiavam si peniaze alebo predávam veci, aby som mohol hrať?
- Cítim sa nepokojne alebo podráždenej, keď sa pokúšam prestať hrať?
- Zamlčiavam pred blízkymi, koľko času a peňazí do hier vkladám?
- Snažím sa vyhrať späť straty a zväčšujem stávky?
Ak si odpovedal kladne na viac ako jednu otázku, obrať sa na jednu z kontaktných liniek uvedených nižšie. Nie si v tom sám – profesionálna pomoc existuje a funguje.
Linka pomoci pre problémy s hraním
Hlavný slovenský kontakt je bezplatná linka 0800 131 000, ktorú prevádzkuje OLÚP Predná Hora, n. o. Linka je v prevádzke 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Slúži nielen hráčom, ale aj ich príbuzným a priateľom – môžeš sa obrátiť aj vtedy, keď si robíš starosti o niekoho blízkeho.
Poradcovia na linke poskytnú prvú podporu, informácie o liečebných možnostiach a odkáže ťa na ďalšie služby podľa toho, čo potrebuješ.
Register vylúčených osôb
Úrad pre reguláciu hazardných hier vedie Register vylúčených osôb (RVO) na základe zákona č. 30/2019 Z. z. Osoba zapísaná v registri nemôže hrať u prevádzkovateľov s licenciou Slovenska. Zápis je v niektorých prípadoch dobrovoľný, v iných ho nariaďuje zákon – napríklad pri diagnostikovanej patologickej závislosti na hazarde, súdnom zákaze, dlhu na výživnom alebo poberaní dávky v hmotnej núdzi.
Informačná linka RVO funguje na čísle 0800 127 000, od pondelka do piatka medzi 9:00 a 14:00. Mimo týchto hodín je k dispozícii e-mailový kontakt [email protected]. Viac informácií nájdeš na webe urhh.sk.
Register je účinný nástroj ochrany, nie trest. Ak zvažuješ vstup do RVO, kontaktuj najprv vyššie uvedenú linku pomoci – poradcovia ti pomôžu rozhodnúť sa a sprievodnia celým procesom.
Nástroje na strane prevádzkovateľa Rolldorado
Podľa zverejnených podmienok umožňuje Rolldorado nastaviť limit strát na účte a požiadať o sebavylúčenie v trvaní od 3 mesiacov do 5 rokov, prípadne natrvalo. Tieto funkcie sa aktivujú cez nastavenia účtu alebo priamo prostredníctvom zákazníckej podpory prevádzkovateľa na adrese [email protected].
Ak chceš obmedziť prístup k svojmu účtu, obráť sa priamo na tím Rolldorado – my ako portál nemáme prístup k účtom hráčov a žiadnu žiadosť o sebavylúčenie spracovať nevieme.
Medzinárodné zdroje
Okrem slovenských služieb môžeš využiť aj medzinárodné organizácie a aplikácie:
- Gamblers Anonymous – celosvetová sieť skupín vzájomnej podpory pre ľudí s problémom s hraním.
- Gambling Therapy – online poradenstvo a fóra v mnohých jazykoch.
- BetBlocker a Gamban – softvérové nástroje, ktoré zablokujú prístup k herným stránkam na tvojom zariadení.
Ako môžeš konať
Ak cítiš, že kontrola nad hraním sa ti vymyká, urob prvý krok ešte dnes. Zavolaj na linku 0800 131 000, napíš na [email protected] alebo kontaktuj priamo zákaznícku podporu Rolldorado, ak chceš uzavrieť účet. Čím skôr požiadaš o pomoc, tým rýchlejšie sa situácia dá zvládnuť.
Pamätaj si, že hazardné hry predstavujú riziko vysokých finančných strát a nadmerné hranie môže viesť k závislosti. Prístup k týmto službám je určený výhradne pre osoby staršie ako 18+.
Táto stránka slúži na informačné a marketingové účely. Neprevádzkujeme kasíno, neprijímame stávky ani neorganizujeme hazardné hry. Prístup je určený len pre dospelých osôb 18+. Ak potrebuješ poradiť, kontaktuj bezplatnú linku pomoci 0800 131 000 alebo navštív urhh.sk.